... just one more question
Keine Idee ist zu verrückt, realisiert zu werden. An einem Freitagnachmittag
kämpfte ein Kollege mit der ungenauen Fehlerbeschreibung eines Kunden.
Der Kunde beschrieb ein Fehlverhalten der Applikation, welches von 10 Testkandidaten
nicht reproduziert werden konnte. Mir passierte eine Woche zuvor etwas ähnliches.
Resigniert veränderte ich die Logindaten eines Kunden, weil dieser darauf bestand,
daß die Anmeldung zur Applikation nicht funktioniere. Später gab er zu,
PIN und Benutzerkennung vertauscht zu haben und wunderte sich, daß
nach der Korrektur kein Login mehr möglich war.
Mit Columbo wäre das nicht passiert.
Columbo ist ein Add-On zum Open-Source Tool
phpOpenTracker, welches
den Klickpfad eines Besuchers aufzeigt und in einem Frameset
die Seite wiedergeben kann, die der Besucher gesehen hat.
Dargestellt wird nicht etwa eine aufgezeichnete Ausgabe, sondern
eine simulierte Session des Besucher.
Die präsentierte Case-Study
zeigt eine "User-Online"-Liste, die zur "Spionage" einlädt. Seit der
Version 0.21 werden auch Mausbewegungen wiedergegeben, wozu allerding
ein IE 5.5+ notwendig ist.
Hinweis: aufgrund des enormen Traffic, den Columbo durch ein 20 Sekunden Refresh
des Userlist und Clickpath Frame erzeugen kann, habe ich die Refresh-Rate auf
40 Sekunden gesetzt. Für Live-Beobachtungen muß manuell refresht werden.
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